Este año de locos avanza rápido y entre tanto caos se nos olvidó celebrar el primer cumpleaños de Mudango Colombia. Hace un poco más de un año nos instalamos en Bogotá con la misión de transformar la forma en la que los colombianos mueven sus cosas… ya sea para mover unas cajas, un sofá o para una mudanza de una casa completa. Usando tecnología y una red de transportistas de confianza, hemos logrado instalarnos en este lindo país creciendo todos los meses más de 30% 🚀
En este camino, hemos aprendido mucho, y por qué no decirlo, también nos hemos tropezado. Más allá de la pandemia, abrir operaciones en un nuevo país siempre trae retos y desafíos que uno no espera. Mudango Colombia no ha sido la excepción.
A continuación, les dejamos los principales aprendizajes de este primer año ayudando a revolucionar las mudanzas, trasteos y fletes en Colombia.
¿Qué aprendimos sobre mudanzas y trasteos en Colombia durante el 2020?
1) La demografía de cada país es distinta. Si bien suena obvio, lo importante aquí es aterrizar esas diferencias para determinar qué características del producto tecnológico se deben modificar. En el caso de Colombia, con varias ciudades con más de 4 millones de habitantes, la centralización es mucho menor que en Chile. En términos logísticos, esto significa que las mudanzas interurbanas son mucho más frecuentes y, por lo tanto, el movimiento de camiones entre distintas ciudades es mucho mayor. Así, en Mudango Colombia nos vimos con la necesidad de optimizar estos movimientos y crear un algoritmo de ruteo para que las empresas de mudanza pudieran tomar servicios en sus retornos hacia su ciudad de origen. Nuestra visión de largo plazo es que ningún camión en Latinoamérica tenga que circular en su retorno sin carga, por lo que estamos muy felices de ver los resultados que esta optimización está teniendo 🚚
2) Cuidado con las APIs. No importa qué tan global y confiable sea tu proveedor, hay ciertas diferencias entre cada país que quizás no tienes previstas. En nuestro caso nos pasó con Google Maps. Durante los primeros meses vimos con mucha frustración que algunas funcionalidades que están disponibles para Chile no eran tan efectivas en Colombia. Esto nos afectaba directamente ya que muchos usuarios querían cotizar su mudanza con Mudango y no podían. Así, como equipo de desarrollo tuvimos que iterar y profundizar mucho en cuál es la mejor forma de utilizar esta herramienta. Después de algunos ciclos de prueba y error logramos encontrar una solución de largo plazo y hoy estamos contentos de ver que nuestras tasas de conversión son igual de altas en ambos países 👨🏻💻
3) Cultura e idiosincrasia. Los ciclos de venta en general son todo un tema. Para una mudanza, el proceso de toma de decisión es relativamente corto. En promedio, un usuario de mudanza se demora una semana entre que cotiza, compara ofertas, se da cuenta de que Mudango es la mejor opción para su mudanza y reserva su servicio de mudanza con nosotros ;) Sin embargo, más allá de los promedios, existen interesantes diferencias entre los habitantes de cada país. En general hemos visto que en Colombia se requiere de un poco más de interacción con personas de carne y hueso antes del cierre de la reserva. Lo bueno es que estas interacciones van bajando a medida que Mudango se hace más conocido en el país y la gente se familiariza con Mudango como la mejor opción de mudanzas de Colombia 💁🏻♂️
Y así seguimos trabajando para que Mudango ofrezca más mudanzas, fletes y trasteos libres de stress en Colombia. Todavía queda mucho por crecer, pero mirando hacia atrás estamos más que orgullosos del camino recorrido. Gracias Colombia 🇨🇴
