POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MUDANGO

La lectura y aceptación de la política de privacidad de Mudango (en adelante la “Política de Privacidad”) es condición necesaria para la utilización de los servicios de www.mudango.com y su aplicación MudangoYa (en adelante la “Plataforma”).

Esta Política de Privacidad regula la recopilación y el uso de la información de los usuarios de la Plataforma (en adelante los “Usuarios”) a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece al final de la presente Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad antes de empezar a utilizar la Plataforma y facilitar cualquier tipo de información personal. Si usa la Plataforma es porque acepta que Mudango use su información y datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, por favor no use la Plataforma. Mudango siempre pedirá consentimiento al Usuario antes de utilizar sus datos para cualquier fin distinto de los que se describen en esta Política de Privacidad.

En el tratamiento de los datos de carácter personal de sus Usuarios, Mudango cumple en todo momento con la legislación vigente en Chile y en concreto, con la Ley 19.628 de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LPD”). Para ello, adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Información que se recopila sobre el Usuario

La Plataforma recopila, además de la dirección IP desde la que se accede, la siguiente información del Usuario (en adelante la “Información no Personal”):

1. Nombre y apellidos.
2. Dirección de correo electrónico.
3. Número de teléfono de contacto.
4. Dirección de origen y dirección de destino.

En virtud de lo dispuesto en la LPD, le informamos de que la cumplimentación de los formularios por el Usuario tiene carácter voluntario, si bien la falta de cumplimentación de los campos básicos limitará el acceso o uso de la Plataforma. Los datos personales que los Usuarios nos facilitan quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Mudango, con el fin de poder atender las peticiones de los Usuarios y prestar el servicio solicitado, así como para mantenerles informados, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios, cuyo envío el Usuario consiente expresamente. El Usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a sofia@mudango.com.

Utilización de los datos suministrados por los Usuarios

Mudango usará los datos de sus Usuarios con una finalidad operativa, de personalización, estadística, y para el envío de comunicaciones comerciales de sus empresas asociadas (en adelante las “Empresas Asociadas”). En ninguna circunstancia, esta información es compartida con empresas no relacionadas con Mudango, y sólo podrá ser compartida con las Empresas Asociadas.

En definitiva, la información almacenada podrá ser usada para uno o más de los fines que, a continuación, se expresan:

1. La mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales entre Mudango y el Usuario;
2. La confección y/o mejora de los productos y/o servicios que Mudango le presta a sus Usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos;
3. El despacho por email de todo tipo de información (en adelante “email marketing”), incluyendo, pero no limitada, la relativa a condiciones comerciales o financieras, antecedentes técnicos, publicidad y promoción de productos y/o servicios, ya sean propios o de Empresas Asociadas.

El Usuario autoriza expresamente el almacenamiento de sus datos. Además, Mudango podrá compartir la Información Personal y la información no personal de los Usuarios a la empresa de mudanza, bodegaje o transportista que se hará cargo de la prestación de los servicios, con el objeto de que el Usuario reciba dicho servicio. Mudango podrá conservar los datos de los Usuarios aunque haya terminado toda relación con Mudango, por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales oportunas.

Al acceder o utilizar la Plataforma, los Usuarios consienten expresamente recibir estos mensajes de correo electrónico, aunque podrán darse de baja enviando un correo electrónico a sofia@mudango.com.

Además, Mudango podrá utilizar la Información Personal para:

1. Recomendar servicios de Empresas Asociadas que pudieran ser interesantes para el Usuario.
2. Garantizar que los anuncios que se vean como parte del uso de la Plataforma sean interesantes para el Usuario, según su ubicación geográfica y categoría de trabajos elegida.
3. Atribuir al Usuario sus comentarios y opiniones.
4. De cualquier otro modo, para mejorar su uso de la Plataforma.

Como datos agregados

Mudango podrá utilizar la Información Personal de los Usuarios como parte de datos agregados para mostrar a terceras partes (incluidos anunciantes). También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los Usuarios y su utilización de la Plataforma con los proveedores de publicidad y programación.

Si Mudango es requerido

Bajo algunas circunstancias Mudango podrá compartir la Información Personal, usarla, preservarla o divulgarla, como por ejemplo:

En definitiva, la información almacenada podrá ser usada para uno o más de los fines que, a continuación, se expresan:

1. Para cooperar con las autoridades competentes:
   1. Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley o proceso legal en cualquier parte del mundo y creemos que el hacerlo podrá disminuir nuestra responsabilidad o nos permitiría defender nuestros derechos legales; y sólo proporcionaremos la información requerida.
   2. Si creemos que esta acción es apropiada para hacer cumplir con los Términos y Condiciones de Mudango, incluida toda la investigación de violaciones de ello.
   3. Si es necesario para detectar, prevenir, o de cualquier modo abordar y perseguir el fraude, seguridad o temas técnicos relacionados con Mudango.
   4. Si esa acción es adecuada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mudango, sus empleados y los Usuarios.
2. Transacción corporativa. Si Mudango participa en una fusión, adquisición u otra transacción que implique la venta de todos o algunos de sus activos o valores con derechos de voto, la información del Usuario, incluida la Información Personal obtenida a través de la Plataforma, puede ser incluida en los activos transferidos o valores. Si esto ocurre, la Información Personal del Usuario seguirá siendo objeto de la presente Política de Privacidad.

Terceros que recogen y reciben su información: Google Analytics

La Plataforma utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc (en adelante “Google”) una sociedad de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos y que, según determina Google, se rige por las condiciones generales y la política de privacidad de Google accesibles en su web.

Google Analytics utiliza cookies para ayudar a Mudango a analizar cómo los Usuarios utilizan la Plataforma. La información generada por la cookie acerca del uso de un Usuario de la Plataforma (incluyendo su dirección IP) se archiva por Google (en su propio nombre y nunca en nombre ni por cuenta de Mudango) en sus servidores y Mudango no tiene acceso en ningún momento a esa información, sino únicamente a la información agregada que le facilita posteriormente Google y que no está asociada a ninguna dirección IP; además, Google utiliza una cookie distinta para cada sitio web y no realiza ningún tipo de seguimiento de los visitantes de varios sitios.

Con esa información, que se recopila de forma anónima y sin identificar a Usuarios individualmente, Google elabora informes de actividad para Mudango y la prestación de otros servicios relacionados con el uso de Internet.

Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando sea necesario hacerlo por ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente el tratamiento de información por Google de la forma y para los fines arriba indicados.

Para deshabilitar este tipo de cookie, algunos navegadores indicarán cuando se está enviando una cookie y permitirán rechazarlas caso por caso. Adicionalmente a rechazar cookies, el Usuario también puede instalar la herramienta Google Analytics Opt-out Add-on en su navegador, que impide a Google Analytics la recopilación de información sobre sus visitas a sitios web.

Por último, informamos de que Google es quien determina la finalidad del tratamiento y uso de la información que capta Google Analytics, así como el funcionamiento y duración de las cookies.

Medidas de seguridad para proteger la información personal

Mudango se preocupa por defender el derecho a la intimidad de los Usuarios. Por eso, toma todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la Información Personal frente a accesos no autorizados y también contra la alteración, pérdida o destrucción accidentales.

Mudango usa un sistema de seguridad llamado Secure Socket Layer (en adelante “SSL”), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda la información personal de los Usuarios no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Asimismo los datos suministrados y almacenados en las bases de datos de Mudango se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Mudango realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

Además, Mudango almacena la Información Personal durante tanto tiempo como sea imprescindible para ofrecer sus servicios y destruye periódicamente la que ya no necesita. A pesar de lo anterior, Mudango no puede garantizar la seguridad absoluta de la información Personal, por lo que el Usuario debe utilizar en todo momento el sentido común sobre la Información Personal que publica.

El control del propio Usuario sobre su información

Todos los datos que publica el Usuario lo hace bajo su propio riesgo. Mudango no puede garantizar que la Información publicada no será vista por personas no autorizadas. El Usuario entiende y reconoce que, incluso después de la eliminación, la Información puede permanecer visibles en caché y que se archivan las páginas si otros Usuarios han copiado o almacenado la Información.

Compromiso con la Seguridad

En relación a nuestro sitio web www.mudango.com hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados.

Links con otros sitios

Este sitio puede contener "links" a otros sitios. Mudango no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, Mudango no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios.

La fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad es el 4 de Abril de 2021.

La información de tu ubicación en las Aplicaciones

Recogemos información sobre tu ubicación cuando utilizas nuestros servicios para poder ofrecerte funciones, como tomar servicios cercanos en base a tu ubicación.

Para determinar tu ubicación con diferentes niveles de precisión, utilizamos las siguientes herramientas:

• GPS
• Dirección IP
• Datos del sensor de tu dispositivo

El tipo de datos de ubicación que recogemos depende en parte de la configuración de tu dispositivo y de tu cuenta. Los permisos serán solicitados una vez incies sesión en la aplicación y puedes activar o desactivar la ubicación de tu dispositivo Android mediante la aplicación de ajustes del dispositivo.